Het Communicatiekanaal Aandeelhouders maakt contact tussen ondernemingen en hun aandeelhouders en tussen aandeelhouders onderling mogelijk.

Omdat alle op de beurs verhandelde aandelen in Nederland aan toonder luiden, zijn de namen en adressen van aandeelhouders bij ondernemingen niet bekend. De namen en adressen zijn wel bekend bij de banken. Die treden immers op als bewaarders van de betreffende effecten voor beleggers. De banken geven de namen en adressen alleen door als zij toestemming hebben van de betrokken aandeelhouders.

Het Communicatiekanaal maakt het mogelijk adresgegevens van aandeelhouders te verzamelen. Daarbij is gekozen voor een opzet waarin de privacy van aandeelhouders wordt beschermd. Een onafhankelijk intermediair Broadridge regelt de verzending. Zo worden alle belangen optimaal beschermd.

Het verzendsysteem werkt als volgt: als een van de deelnemende ondernemingen informatie wil verzenden, geeft zij dat door aan de onafhankelijke intermediair. Deze vraagt de banken adressen te verzamelen van aandeelhouders in de betrokken onderneming die daarvoor toestemming hebben gegeven. De banken verzenden vervolgens de adresbestanden aan Broadridge.

De adressenbestanden worden samengevoegd en vervolgens doorgestuurd naar een mailingbedrijf dat de informatie die van de betreffende onderneming is ontvangen naar de aandeelhouders zendt.
Alle partijen in het proces zorgen ervoor dat de adresgegevens van aandeelhouders strikt vertrouwelijk worden behandeld. Overigens maakt een aandeelhouder zich uiteraard wel aan de onderneming bekend als hij door middel van een steminstructieformulier stemt maar dat is ook het geval bij het persoonlijk bijwonen van de algemene vergadering.